12月27日工作喜乐，生活愉快
批评者若能考虑到被批评者的情绪状态，采取对方容易接受的批评方式，批评就能收到预期的效果——暗示定律
古人有“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”之说，可是苦口的良药毕竟让人难以下咽，往往达不到利病的目的。所以人们才研制出糖衣药片、胶囊药片、使“路口”变“甜口”，让病人愿意咽下，以达到治病的目的。在人与人的交往中，人们更喜欢听赞扬和鼓励的话，而严厉的指责甚至谩骂则会起到相反的作用，对方即使明知正确，但还是会抵制或拖延接受。
法国作家拉封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看谁能让行人脱掉身上的大衣。北风首先吹了一阵寒冷刺骨的冷风，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动。轻柔温暖，顿时风和日丽，行人顿时感觉暖意上身，于是解开纽扣，继而脱掉大衣。最终南风获得了胜利。同样是吹风，南风之所以能达到目的，就是因为顺应了人们内在的需要，十人的行为变为自觉。
同样，批评之所以常常“逆耳”，也是因为批评与被批评者的情绪状态相抵触。一般来说，人们是乐于接受正确的批评的，所不愿意接受的，往往是批评的方式方法，所以，批评者若能考虑到被批评者的情绪状态，采取对方容易接受的批评方式，被批评者在“良好的心境”下认知，批评就能收到预期的效果。
一个人如果买了件新衣服，从颜色到款式都有不少缺憾，倘若你实事求是、直截了当地告诉他，一定会弄得她心里很不愉快，换做自己，大概也是如此，如果工作中也用这种方法与人交流。强迫对方接受自己的意见与看法。或者用激烈而直接的言辞批评对方，必定会引起情绪上的波动，甚至口角。这样遭受对方极大反感的用语习惯是阻碍你成功批评对方的绊脚石。
要想做到忠言不逆耳，需要掌握以下技巧:
（1）将批评夹在肯定和赞扬中。
先肯定和赞扬对方的优点和取得的成绩，待对方防卫心理松弛下来，在进行批评。最后还要友善地予以鼓励。这样的批评方式易于被人接受，而不致引起反感。
（2）要远远道来，放松对方心理。
坚持自己的人，往往有强烈的防卫心理，在你试图说服他时，他就会持抵触态度，根本不愿意耐心听下去。所以你既要选择合适的语言。还要懂得从远处说，对于说服的对象只字不提，从对方感兴趣的内容展开话题，让对方形成放松、愉悦的心理，倾听你的话语，这样对方就会在不知不觉中被你的话语所感染。
（3）让对方有切身体会
有这样一个事例，说的是一个牧羊场养了许多羊，他的邻居是个猎户，原来你养了一群凶猛的猎狗。这些猎狗经常跳出栅栏，袭击牧场里的小羊羔，牧场曾多次情猎户把狗关好。但猎户却不以为然。后来牧场主想了个办法。他在自己羊群里挑选了三只非常可爱的小羊羔，分别送给猎户的三个儿子。看到洁白温驯的小羊羔。孩子们如获至宝，每天放学后都要在院子里和小羊羔玩耍嬉戏。因为怕那个伤害儿子们的小羊。猎户座那个大铁笼。把狗牢实地锁起来。从此，牧场主的羊群再也没有受到骚扰。
（4）轻轻地点出别人的错误，不把问题戳穿戳破。
现实生活中，有的人明明知道自己错了，可当他面对别人批评时，就是不肯接受。对于这种要面子、自尊心过强的人，大可不必要让批评立竿见影才行。你只要估计他自己心里已经明白，或有所触动。就不妨给他一点面子。不把问戳穿，给他一些自我反省的时间，让他有一个台阶可下。
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